Effizient. Sicher. Zuverlässig.

Das hängt ganz von Ihrer aktuellen IT und vor allem davon ab, wie professionell sie geführt wird. Viele manuelle Wartungsaufgaben und Fehlerbehebungen werden zudem durch unsere Systeme automatisiert und dadurch nicht gesondert verrechnet.

Keiner kann absolute Sicherheit garantieren. Allerdings versuchen wir, nahe heranzukommen. Bei unseren Systemen kommen viele Schutzmaßnahmen zum Einsatz, die in Arztpraxen nicht Standard sind und normalerweise nur in Großkonzernen umgesetzt werden.

Auch intern arbeiten wir mit sehr starken Sicherheitsvorkehrungen bis hin zu JIT (Just-in-Time-Access), wodurch bei jedem administrativen Vorgang eine mehrstufige Freigabe erforderlich ist. Sollte es trotzdem zu einem Sicherheitsvorfall kommen, werden alle Backups geschützt durch Object-Locking verschlüsselt bei einem Cloud-Anbieter gelagert. Diese sind somit nicht einmal durch uns oder durch einen potentiellen Angreifer für die Dauer der Sperre manipulierbar.

Grundsätzlich jede. Wir liefern einen universellen technischen Unterbau und passen diesen auch für Sonderfälle an.

Das hängt von den aktuell eingesetzten Geräten und Diensten ab. Wir versuchen, alle Geräte weitestgehend weiterzuverwenden. Bei kritischen Komponenten, wie zum Beispiel einem Server, setzen wir allerdings einen Wartungsvertrag mit dem Hersteller voraus. Sollten Sie Interesse haben, legen wir Ihnen nach einer Erstberatung gerne ein unverbindliches Angebot.

Im Vergleich zu vielen anderen Dienstleistern werden die Wartungsaufgaben bei praxisserver.at nicht manuell und unregelmäßig durchgeführt, sondern automatisiert und überwacht. Sie profitieren dadurch von einer viel höheren Qualität und können sicher sein, dass Sie stets die aktuellsten Sicherheitsupdates installiert haben. Außerdem informieren wir Sie proaktiv über potentielle Probleme, um böse Überraschungen zu Beginn des Praxisbetriebs weitestgehend zu vermeiden. In unseren Paketen sind zudem viele Dienste enthalten, die Sie unter Umständen ohnehin bereits beziehen. Sie profitieren dadurch zusätzlich von einer konsolidierten Abrechnung.

GIN ist das Gesundheitsinformationsnetz – die geschützte Datenleitung der österreichischen Sozialversicherung, über die Ihre Ordination mit dem e-card-System verbunden ist. GINO bezeichnet die aktuelle Generation der e-card-Lesegeräte, die an diesem Netz hängen. Vereinfacht gesagt: GIN ist die Leitung, GINO das Gerät am Empfang. Beides kommt von der SVC bzw. deren zertifizierten Providern – wir binden es sicher in Ihr Praxisnetzwerk ein und sorgen dafür, dass alles zusammenspielt.

Mehr dazu: e-card, GIN & ELGA – Infrastruktur aus einer Hand

Ja – die e-card/ELGA-Anbindung ist grundsätzlich auch für Wahlärztinnen und Wahlärzte verpflichtend. Nach aktuellem Stand gibt es allerdings Ausnahmen, und die Auskünfte dazu unterscheiden sich teilweise sogar zwischen den Bundesländern. Unsere Empfehlung: Klären Sie den für Sie geltenden Stand immer aktuell direkt mit Ihrer Ärztekammer. Die technische Seite – GIN-Zugang, Lesegeräte und die saubere Einbindung ins Praxisnetz – übernehmen wir.

Die GINO-Lesegeräte werden von der SVC bzw. deren zertifizierten Providern bereitgestellt – nicht von uns. Wir übernehmen alles rund um den Betrieb: die Einbindung ins Netzwerk oder WLAN, die Platzierung an Empfang und Behandlungsräumen und die Fehlersuche, wenn ein Gerät nicht erreichbar ist. Auf Wunsch wickeln wir auch Bestellung und Kommunikation mit dem Provider in Ihrem Auftrag ab.

Behandeln können Sie auch ohne e-card – die Leistungen lassen sich nacherfassen, sobald die Anbindung wieder steht. Weil diese Nacherfassung mit erheblichem Mehraufwand verbunden ist, sollte die Störung aber rasch behoben werden: Melden Sie sie einfach an uns. Wir grenzen ein, ob das Problem im Praxisnetz, am GIN-Zugang, am Lesegerät oder in der Ordinationssoftware liegt. Liegt es an unserer Infrastruktur, beheben wir es direkt; andernfalls eskalieren wir an SVC-Serviceline, Provider oder Softwarehersteller und bleiben dran, bis alles wieder läuft.

Wie wir Zuständigkeiten klären: Übersicht auf der e-card-Seite

Ja – genau das ist ein Kernbestandteil unserer Betreuung und als eigener Baustein „Ein Ansprechpartner für alle IT-Verträge“ beschrieben. Bestellungen, Änderungen, Kündigungen, Übersiedlungen und Störungsmeldungen wickeln wir organisatorisch und koordinierend in Ihrem Auftrag ab; Vertragspartner der Anbieter bleiben immer Sie bzw. Ihre Ordination. Sie ersparen sich Warteschleifen und Zuständigkeits-Pingpong und bekommen von uns eine Rückmeldung, sobald Ihr Anliegen erledigt ist.

Details: Vertragsmanagement