Produkt · Telefonie

Cloud-Telefonanlage & VoIP für Ihre Ordination

Das Telefon ist der erste Kontakt zwischen Patient und Ordination – und am Empfang oft der größte Zeitfresser. Moderne Telefonie läuft über das Netzwerk und wird Teil Ihrer Ordinations-IT: geplant, eingerichtet und betreut von uns.

Telefonie anfragen Unverbindliche Erstberatung

Interaktive Simulation

So arbeitet die Anlage – Szenario für Szenario

Eine Telefonanlage ist schwer vorstellbar, solange man sie nicht erlebt. Deshalb: Wählen Sie ein Szenario oder sehen Sie einfach zu – die Simulation spielt alle Abläufe automatisch durch, vom Anruf in der Stoßzeit bis zur Durchsage ins Wartezimmer.

Der eigentliche Nutzen: Ruhe am Empfang

Die Anlage klingelt nicht einfach schöner – sie sorgt dafür, dass weniger geklingelt werden muss: Terminwünsche wandern zur Online-Buchung (falls vorhanden), und niemand ruft mehrfach an, weil Rückruf und Warteschleife Verbindlichkeit schaffen. Das Ergebnis: Übersicht statt Dauerklingeln – und spürbar weniger Stress für Ihr Team.

Eingehende Anrufe · betreute Beispielordination

vorher

fast 200

mit Anlage

unter 70

Weniger Anrufe heißt: weniger Unterbrechungen bei Anmeldung, e-card-Einlesen und Terminvergabe – und ein Telefon, das nicht permanent läutet.

Gezielte Lenkung zur Online-Buchung

Die Ansage verweist Terminwünsche auf die Online-Terminbuchung, falls vorhanden – viele Anrufe entstehen so gar nicht erst.

Niemand ruft mehrfach an

Warteschleife und Rückruf – automatisch oder manuell – schaffen Verbindlichkeit. Das ständige Neu-Wählen entfällt, die Leitungen bleiben frei.

Das Telefon läutet nicht permanent

Weniger Klingeln bedeutet weniger Unterbrechungen und weniger Stress – am Empfang genauso wie im Behandlungszimmer.

Übersicht statt Zettelwirtschaft

Rückrufliste, Zeitsteuerung und zentrale Regeln machen nachvollziehbar, wer wann zurückgerufen wird – nichts geht unter.

Das Produkt

Gehostete Cloud-Telefonanlage

Die komplette Telefonanlage aus der Cloud – ohne Anlagen-Hardware in der Ordination. Hier entsteht der Mehrwert für Empfang und Patienten:

Erreichbarkeit & Warteschleifen – Zeitsteuerung, Ansagen & Sprachmenü, kein Besetztzeichen
Rückrufservice – automatisch durch die Anlage oder manuell durch das Team, statt dass Patienten fünfmal anrufen
Mobile App – mit der Festnetznummer telefonieren, kein separates Diensthandy
Zentrales Telefonbuch für alle Nebenstellen
Ausfallsicherheit – erreichbar bleiben, auch wenn in der Ordination etwas stillsteht
praxisserver.at-Kopplung – Ansagen folgen automatisch den Ordinationszeiten

Die Basis

VoIP-Telefonie-Services

Moderne SIP-Anschlüsse statt ISDN: Rufnummern-Portierung ohne Erreichbarkeitslücke, transparente Gesprächstarife – auf Wunsch auch mit Ihrer bestehenden Telefonanlage koppelbar.

KI-Telefonservices der Praxissoftware: genau rechnen

Anrufe werden dafür technisch an das KI-Service weitergeleitet – mit Folgen, die selten mitkalkuliert werden: Leitungen (jedes weitergeleitete Gespräch belegt zusätzliche Telefonleitungen), Latenz (spürbare Pausen im Gespräch mit den Patienten) und Kosten (Weiterleitungsminuten erzeugen laufende Telefoniekosten).

Die Alternative: der optimierte Telefonworkflow der Cloud-Anlage – Erreichbarkeits-Optimierung, Rückrufservice statt Dauerklingeln und eine Telefonansage, die auf die Online-Terminvereinbarung verweist.

Was das im Ordinationsalltag bedeutet

Sechs Situationen, die jede Ordination kennt – und wie die Cloud-Anlage sie löst.

Zeitsteuerung

Vormittag, Nachmittag, Mittwochnachmittag frei: Ansagen und Rufumleitungen folgen automatisch Ihren Ordinationszeiten – Feiertage inklusive.

Sprachmenü

„Für Terminvereinbarung drücken Sie 1 …" – Anliegen werden vorsortiert, der Empfang wird spürbar entlastet.

Rückrufservice

Statt Warteschleifenmusik: Patientinnen und Patienten legen auf und werden zurückgerufen, sobald eine Leitung frei ist – wahlweise automatisch durch die Anlage oder manuell durch das Team.

App & Homeoffice

Vertretung, Hausbesuch oder Abrechnung von zu Hause: Mit der App telefonieren Sie unter der Ordinationsnummer – das private Handy bleibt privat.

Voicemail & Fax digital

Sprachnachrichten und Faxe landen als E-Mail im Postfach – nichts geht verloren, das alte Faxgerät kann in Pension.

Portal-Kopplung

Abwesenheit im Praxisportal eingetragen – die Telefonansage aktualisiert sich mit. Ein Eintrag, alle Kanäle synchron.

So läuft die Umstellung

Vier Schritte, keine Erreichbarkeitslücke – Ihre Rufnummern bleiben selbstverständlich erhalten.

Schritt 1

Bestandsaufnahme

Wir sehen uns Nebenstellen, Rufnummern, bisherige Anlage und Ihre Abläufe am Empfang an – und empfehlen die passende Lösung. Die Entscheidung treffen wir gemeinsam.
Schritt 2

Portierung beauftragen

Ihre Rufnummern ziehen zum neuen Anschluss um – wir übernehmen Antrag und Terminabstimmung mit dem Provider. Bei Neugründung oder Standortwechsel hilft zusätzlich unsere Checkliste Neugründung & Übersiedlung.
Schritt 3

Einrichtung & Ansagen

Nebenstellen, Sprachmenü, Warteschleifen, Ordinationszeiten und Ansagetexte werden fertig konfiguriert – auf Wunsch gekoppelt mit dem Praxisportal, damit Ansagen automatisch aktuell bleiben.
Go-Live

Umschalten mit Begleitung

Die Umschaltung erfolgt zu einem ruhigen Zeitpunkt, wir testen ein- und ausgehende Gespräche gemeinsam mit Ihrem Team – und bleiben danach als laufende Betreuung an Bord.

Was kostet das?

Beide Bausteine liefern wir über spezialisierte Partner-Provider – Auswahl, Einrichtung und Betrieb koordinieren wir als Teil Ihrer Ordinations-IT. Preise auf Anfrage. Für eine erste Kalkulation rechnet unser Preisrechner mit einem Durchschnittswert von 90 € netto pro Monat für eine normale Ordination – inklusive Telefoniekosten.

Telefonie anfragen +43 7755 22022